A utilização do website www.kratki.pt e a realização de quaisquer compras através deste estão sujeitas aos presentes Termos e Condições, que o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite na totalidade.

1. Âmbito e Objeto

O website www.kratki.pt é propriedade da Kratki Portugal, que disponibiliza neste espaço digital informação institucional e, através de acesso reservado, uma plataforma de e-commerce para profissionais e empresas do setor.

Neste canal reservado, a Kratki Portugal disponibiliza os seus produtos, respetivas características, especificações técnicas e informações relevantes para apoio à atividade dos seus clientes.

Ao aceder e utilizar o website www.kratki.pt, o utilizador declara que:
– Leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições;
– Tem pelo menos dezoito (18) anos de idade e capacidade legal para contratar;
– Utilizará o website apenas para fins legítimos e de acordo com a legislação em vigor;
– Reconhece que a legislação aplicável é a Lei Portuguesa, sendo esta que regula qualquer conflito ou litígio que possa surgir.

2. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no website www.kratki.pt — incluindo textos, imagens, ilustrações, fotografias, logótipos, software, sons, vídeos, código-fonte, design gráfico e demais elementos — encontra-se protegido por direitos de autor e propriedade intelectual, pertencentes à Kratki Portugal ou a entidades devidamente autorizadas.

A reprodução, modificação, transmissão, publicação, distribuição ou qualquer outro uso dos conteúdos do website, para fins comerciais ou não, sem o consentimento prévio e escrito da Kratki Portugal, é expressamente proibida.

O utilizador compromete-se a respeitar todos os direitos de propriedade intelectual, sob pena de incorrer em responsabilidade civil e criminal.

3. Responsabilidade e Aviso Legal

A Kratki Portugal disponibiliza informação no seu website com o objetivo de prestar o melhor serviço possível aos seus utilizadores, procurando garantir que todos os conteúdos estão atualizados e corretos.

No entanto:
– A Kratki Portugal não se responsabiliza por eventuais erros tipográficos, imprecisões técnicas, de imagem, vídeo ou som que possam ocorrer;
– A empresa reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, corrigir ou alterar informações, produtos, preços, imagens ou conteúdos do website;
– A Kratki Portugal não garante que toda a informação publicada se encontra em conformidade com as leis de outros países fora de Portugal. O acesso a partir de outros territórios é da exclusiva responsabilidade do utilizador.

O website www.kratki.pt está protegido segundo normas de segurança da internet. Ainda assim, a Kratki Portugal não se responsabiliza por danos ou vírus que possam afetar o dispositivo do utilizador devido a um uso indevido do website ou a falhas de segurança não imputáveis à empresa.

4. Descrição dos Produtos

Os produtos apresentados no website www.kratki.pt são descritos de forma rigorosa e detalhada. As imagens, descrições técnicas e informações apresentadas no site têm caráter meramente indicativo.
As características finais dos produtos podem variar consoante o modelo, configuração, mercado ou atualização do fabricante, não constituindo estas informações uma proposta contratual vinculativa.

Em caso de dúvida, poderá contactar a Kratki Portugal através do e-mail info@kratki.pt ou do telefone +351 255 140 527 (chamada para rede fixa nacional).

As cores e imagens dos produtos poderão variar ligeiramente em relação à realidade, dependendo das definições do monitor, navegador ou dispositivo utilizado. A Kratki Portugal não poderá ser responsabilizada por tais diferenças.

5. Privacidade e Proteção de Dados

A Kratki Portugal assegura que todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores são tratados com responsabilidade e confidencialidade, sendo utilizados apenas para os fins indicados. A empresa não partilha informações pessoais com terceiros sem o consentimento prévio do titular dos dados.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade, disponível em www.kratki.pt/politica-de-privacidade.

6. Garantias Kratki

A Kratki é reconhecida pela qualidade, segurança e durabilidade dos seus equipamentos de aquecimento. Como representante oficial da marca em Portugal, a Kratki Portugal assegura que todas as garantias seguem rigorosamente as condições definidas pelo fabricante para cada gama de produto.

As condições de garantia aplicáveis aos produtos KRATKI são definidas pelo fabricante e pelo vendedor autorizado, nos termos da legislação em vigor, não sendo a Kratki Portugal responsável por atos de venda, instalação ou assistência técnica realizados por terceiros.

A garantia dos equipamentos Kratki varia consoante o modelo e os componentes que o constituem. Nos produtos da Série Kratki PRO, fabricados com materiais de elevada resistência e sujeitos a processos de controlo de qualidade mais exigentes, o fabricante oferece uma garantia de 10 anos sobre o corpo do equipamento, refletindo a confiança total na robustez desta gama. Os revestimentos cerâmicos internos têm uma garantia de 2 anos e os elementos consumíveis, como grelhas e vedações, dispõem de 1 ano de cobertura. As cerâmicas refratárias não estão abrangidas pela garantia.

Nos restantes recuperadores, salamandras e cassetes a lenha da marca, o período de garantia geral é de 5 anos sobre o corpo do equipamento, aplicando-se igualmente 1 ano de garantia às grelhas e vedações. Tal como em toda a indústria, os componentes sujeitos a desgaste natural — incluindo cerâmica refratária (Acumotte ou Termotec), vidro resistente ao calor e pintura exposta a altas temperaturas — não estão cobertos pela garantia.

A manutenção da validade da garantia depende sempre da correta instalação e utilização do equipamento. O equipamento deve ser instalado por um técnico qualificado, ligado a uma chaminé em conformidade com as normas técnicas e utilizado de acordo com as recomendações do manual de instruções. Danos resultantes de instalação inadequada, uso indevido, falta de manutenção, sobreaquecimento ou quaisquer alterações não autorizadas excluem a cobertura da garantia.

O site Kratki.pt não realiza vendas online, pelo que todos os pedidos de garantia devem ser acionados diretamente junto do vendedor ou instalador onde o equipamento foi adquirido. Para que o pedido seja validado, é necessário apresentar o comprovativo de compra, o número de série do equipamento, a descrição da ocorrência e fotografias ou videos que permitam avaliar o caso.

A Kratki mantém um compromisso permanente com a transparência, a segurança e a qualidade dos seus produtos, garantindo que cada equipamento oferece o máximo desempenho e durabilidade durante muitos anos. Caso pretenda consultar a política de garantia oficial do fabricante, pode fazê-lo através da página: https://kratki.com/en/warranty

7. Limitação de Responsabilidade

A Kratki Portugal não será responsável por danos diretos, indiretos, acidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do website, incluindo perda de dados, lucros ou interrupções de negócio.

A Kratki Portugal não garante que o site funcione de forma ininterrupta ou isenta de erros, nem se responsabiliza por danos resultantes de falhas técnicas, interrupções, vírus ou outros elementos alheios ao seu controlo.

O utilizador é responsável por assegurar que o seu acesso ao website é seguro e compatível com o seu dispositivo e sistema.

8. Alterações aos Termos e Condições

A Kratki Portugal reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar ou atualizar os presentes Termos e Condições.
As alterações produzem efeitos imediatos após a sua publicação em www.kratki.pt.
Recomenda-se a leitura regular desta página.

9. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos e Condições são regidos pela Lei Portuguesa.
Em caso de litígio, é competente o Tribunal Judicial da Comarca de Lousada, com renúncia expressa a qualquer outro.